Texte rédigé pour le nouveau site ; l'ancien site affichait un texte générique. En attente de relecture juridique.
1. Qui sommes-nous
Ce site, www.kartoosh.pro, présente Karminal, le terminal agent de Kartoosh. Il est exploité par Kartoosh Pro (« nous »). Pour toute question sur cette politique, écrivez à contact@kartoosh.bet.
2. Ce que nous collectons
Formulaire de candidature. Lorsque vous candidatez pour devenir agent, nous collectons vos réponses : nom, numéro WhatsApp, gouvernorat ou région, activité actuelle et les questions du formulaire de qualification. Le formulaire enregistre aussi la langue utilisée, l’heure d’envoi et un score anti-spam fourni par Google reCAPTCHA.
Contact. Si vous nous contactez par e-mail ou WhatsApp, nous conservons le contenu de l’échange.
Données techniques. Nos serveurs journalisent l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées à des fins de sécurité et de limitation de débit. Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’après votre accord (voir la Politique de cookies).
3. Pourquoi nous les utilisons
- Pour étudier votre candidature et vous contacter dans le chat Karminal, sur WhatsApp ou par téléphone au sujet du programme agent. L’ouverture du chat crée une identité messagerie liée à votre dossier, le temps que l’équipe le traite.
- Pour décider, à partir de vos réponses, quel membre de l’équipe assure le suivi.
- Pour sécuriser le site et empêcher les envois automatisés.
- Pour mesurer l’utilisation du site, si vous avez accepté les cookies de mesure d’audience.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires pour des tiers.
4. Où vont les données
Les données de candidature sont stockées dans le système de gestion de la relation client de Kartoosh utilisé par notre équipe d’intégration. Elles sont traitées par nos hébergeurs (Google Cloud) et, pour le contrôle anti-spam, par Google reCAPTCHA selon la politique de confidentialité de Google. La mesure d’audience, lorsqu’elle est acceptée, passe par Google Tag Manager et Google Analytics.
5. Durée de conservation
Les candidatures qui n’aboutissent pas à un compte agent sont supprimées ou anonymisées après un délai raisonnable, au plus 24 mois après le dernier contact. Les données des agents actifs sont conservées pendant la durée de la relation et selon les obligations légales.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou nous demander de ne plus vous contacter, en écrivant à contact@kartoosh.bet, en répondant dans le chat Karminal ou sur WhatsApp. Nous répondons sous 30 jours.
7. Mineurs
Nos services sont réservés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière révision.